Refund policy

Sist oppdatert: 18. oktober 2026

Retur, angrerett og reklamasjon

Vi tilbyr ikke frivillig returrett eller bytteordning utover rettighetene som følger av gjeldende lovgivning.

Du har likevel som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp i nettbutikken. Angrefristen løper normalt fra dagen etter at du mottar varen. At våre gensere og T-skjorter trykkes på bestilling med våre egne design, begrenser ikke i seg selv angreretten.

Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss tydelig beskjed innen angrefristen og returnere varen innen lovens frist. Kunden dekker de direkte returkostnadene dersom dette er opplyst før kjøpet.

Angreretten begrenser ikke dine lovfestede rettigheter dersom varen har feil eller mangler. Reklamasjoner behandles i samsvar med gjeldende forbrukerkjøpslovgivning. Ved feil eller mangler på varen, ta kontakt med oss på post@euphony-apparel.com.

Angrerett – Norge og EU

Last ned angrerettskjema (PDF)

Les forskriften om angreskjema og opplysningsskjema på Lovdata

Hvis du er forbruker i EU og kjøper varer på nett, kan du ha rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter dagen du mottar varene, uansett årsak, med mindre et unntak gjelder.

Etter at du har gitt oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet, må du returnere varene innen 14 dager.

Vi refunderer bestillinger som omfattes av angreretten, innen 14 dager etter at vi har fått beskjed om at du angrer kjøpet. Vi kan imidlertid holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varene i retur eller dokumentasjon på at du har sendt dem tilbake.

Ved kjøp som omfattes av angreretten, refunderer vi vareprisen og kostnaden for standardlevering dersom du betalte for levering. Vi er ikke forpliktet til å refundere tilleggskostnader for ekspresslevering eller andre dyrere leveringsalternativer utover kostnaden for standardlevering.

For å be om retur følger du instruksjonene nedenfor under «Slik starter du en retur». Kontakt oss for å be om kansellering.

Retur

Ved feil eller mangler på varen, ta kontakt med oss på post@euphony-apparel.com.

Vi tilbyr ikke frivillig returrett eller bytteordning utover rettighetene som følger av gjeldende lovgivning.

Hvis retur godtas, må varene returneres i samme stand som da de ble mottatt, uten å være brukt, med merkelapper og i originalemballasjen, eller som ellers angitt i returinstruksjonene. Vi kan redusere refusjonen hvis varen er brukt, skadet eller håndtert mer enn nødvendig.

Kontakt oss for å spørre om returmuligheter og hvordan du starter en retur.

Slik starter du en retur

Om forespørsler om retur eller kansellering godtas, avhenger av vilkårene ovenfor og rettighetene dine etter gjeldende lovgivning.

Start returforespørselen ved å logge inn på kontoen din, eller send en e-post til post@euphony-apparel.com.

Med mindre vi opplyser om noe annet, eller gjeldende lovgivning krever noe annet, er du ansvarlig for returfrakten når du returnerer fordi du har ombestemt deg.

Skader og problemer

Kontroller bestillingen når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis en vare har feil eller skader, eller hvis du har mottatt feil vare.

Retur og kansellering i Storbritannia

Hvis du er forbruker i Storbritannia og kjøper varer på nett, kan du ha rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter dagen du mottar varene, med mindre et unntak gjelder.

Etter at du har gitt oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet, må du returnere varene til oss innen 14 dager.

Vi refunderer bestillinger som omfattes av angreretten, innen 14 dager etter at vi har mottatt varene i retur eller dokumentasjon på at du har sendt dem tilbake.

Ved kjøp som omfattes av angreretten, refunderer vi vareprisen og kostnaden for standardlevering dersom du betalte for levering. Tilleggskostnader for ekspresslevering eller andre dyrere leveringsalternativer utover kostnaden for standardlevering blir ikke nødvendigvis refundert.

For å be om retur følger du instruksjonene ovenfor under «Slik starter du en retur». Kontakt oss for å be om kansellering.

Refusjoner

Vi gir deg beskjed etter at vi har mottatt og undersøkt returen, og informerer deg om refusjonen er godkjent. Hvis den godkjennes, refunderes beløpet til den opprinnelige betalingsmåten, med mindre annet er oppgitt. Banken eller betalingsleverandøren din kan trenge ytterligere tid til å behandle og registrere refusjonen.

Kontakt oss hvis du ikke har mottatt refusjonen innen rimelig tid etter at den ble godkjent.

Denne policyen begrenser ikke rettigheter du måtte ha etter gjeldende forbrukervernlovgivning, inkludert rettigheter som kan gjelde dersom varer har feil eller mangler, ikke samsvarer med beskrivelsen, ikke leveres innen pålagt eller avtalt tid eller på annen måte ikke oppfyller gjeldende lovgivning.

Kontakt

For å be om kansellering, starte en retur, stille spørsmål om retur eller bytte eller melde fra om skadede varer, kan du kontakte oss på post@euphony-apparel.com.